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識人心懂人性是領導力的核心,但想成為一名優秀的管理者絕非易事,還需要在理解人心的基礎上,結合多方面的技能和素質,才能引領團隊和組織走向成功,實現真正的管理藝術。
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銀行是提供金融服務的重要領域,對于理財經理來說客戶的經營與維護是一個繞不開的話題。 尤其是近些年銀行間的競爭日趨激烈,個人高端客戶已經逐步成為商業銀行之間爭奪的關鍵,吸引更多的高端客戶,提供更優質更豐富的理財服務是提升銀行競爭力的重要選擇。
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據新華網報道,記者10月13日從國家金融監督管理總局獲悉,為切實維護金融消費者合法權益,金融監管總局組織開展銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項工作。
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客戶異議是客戶對服務提供者提出反饋和投訴的方式,往往由于客戶認為銀行在某一產品、服務、政策或交易上,沒有滿足其期望或需求而產生。這些不滿可能涉及各種問題,如產品收益不符合預期、客戶服務體驗不佳等等。
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經歷了三年的特殊時期后,我們現在所面對的客群,他們的生活狀態、財富管理方面的思路以及對于未來的規劃其實都已經發生了一些悄然的改變。我們作為金融機構從業人員,在產品的營銷思路方面也需要有相應的調整和更新。
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